Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por sniperdenegocios@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por sniperdenegocios@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por sniperdenegocios@gmail.com.

Política de Devolução e Reembolso em Conformidade com as Normas GMC dos EUA e do Reino Unido (Versão Final)
Política de Devolução e Reembolso (Estados Unidos e Reino Unido)
Leia nossa Política de Devolução e Reembolso na íntegra antes de comprar. Ao fazer um pedido no site, você concorda com todos os termos descritos abaixo. Esta política se aplica a todos os pedidos entregues nos Estados Unidos e no Reino Unido.
Esta política está permanentemente visível no rodapé do nosso site e em todas as páginas de produtos, em conformidade com as normas de proteção ao consumidor da Califórnia.

1. Prazo de Devolução Padrão
para Clientes do Reino Unido
Em conformidade com o Regulamento de Contratos do Consumidor (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013, você tem o direito legal de cancelar seu pedido em até 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria, sem necessidade de justificativa.
Oferecemos um prazo de devolução integral de 30 dias para todos os clientes do Reino Unido, superior ao mínimo legal exigido. Solicitações de devolução enviadas após 30 dias da entrega não serão aceitas, exceto em casos de produtos com defeito ou avariados.

Para clientes nos EUA:
Oferecemos um prazo uniforme de 30 dias para devolução de todos os pedidos feitos nos EUA, a partir da data de recebimento do pacote. Não existe um período de reflexão obrigatório por lei federal para compras online padrão nos EUA; nossa política de devolução de 30 dias estabelece um padrão consistente de proteção ao consumidor, equiparando-se aos principais varejistas de ótica dos EUA. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas, a menos que os itens cheguem com defeito de fábrica.

2. Devolução gratuita para todos os pedidos elegíveis nos EUA e no Reino Unido.
Todas as devoluções válidas dos Estados Unidos e do Reino Unido são totalmente cobertas por nós, sem nenhum custo para os clientes:
- Fornecemos etiquetas de envio de devolução pré-pagas gratuitas após o envio de uma solicitação de devolução válida.
- Nenhuma taxa de envio de devolução, taxa de reabastecimento ou cobrança oculta será deduzida do seu reembolso total.
- Você não precisa arcar com nenhum custo para enviar os itens de volta ao nosso armazém.

3. Elegibilidade para Devolução de Nossos Produtos Ópticos
Para se qualificar para um reembolso total, os dispositivos ópticos devolvidos (binóculos, câmeras termográficas, telescópios de observação) devem atender a todos os requisitos abaixo:
- Os itens devem permanecer sem uso, sem modificações, desmontados e sem arranhões, impactos ou danos causados pela água.
- A embalagem original de fábrica completa, as tampas das lentes, todos os acessórios e manuais do usuário devem ser mantidos integralmente.
- Não devem haver sinais de uso externo, caça ou desmontagem no produto.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se os itens chegarem incompletos, danificados ou apresentarem marcas de uso intenso.

4. Itens Excluídos
Os seguintes itens não podem ser devolvidos, a menos que seja confirmado defeito de fábrica no momento da chegada:
- Produtos com desconto de liquidação;
- Equipamentos ópticos personalizados ou modificados de acordo com pedidos especiais;
- Produtos danificados por operação inadequada, desmontagem pelo próprio usuário, queda acidental ou imersão em água após a entrega.

5. Processo de Devolução Padrão
1. Envie uma solicitação de devolução por e-mail ou WhatsApp, através do nosso suporte, dentro do prazo de 30 dias para devoluções. Forneça o número do seu pedido e fotos do produto, se solicitado.
2. Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga gratuita para o seu e-mail cadastrado em até 2 dias úteis.
3. Embale o produto com segurança, cole a etiqueta de devolução fornecida na embalagem e entregue-a no ponto de coleta indicado pela transportadora, conforme as instruções. O endereço do nosso depósito de devoluções nos EUA estará impresso na etiqueta de devolução pré-paga enviada para o seu e-mail cadastrado após a aprovação da devolução.
4. Assim que recebermos e inspecionarmos a sua embalagem devolvida, enviaremos uma notificação por e-mail informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. O reembolso integral será processado para o seu método de pagamento original em até 3 a 7 dias úteis após a inspeção.

6. Produtos com defeito/danificados/extraviados/não entregues:
Se você receber itens com defeito, quebrados ou incorretos, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega, enviando fotos nítidas do defeito. Cobrimos todos os custos de envio da devolução e oferecemos a opção de reembolso total, substituição gratuita ou serviço de manutenção.
Também oferecemos solução completa para pacotes extraviados, perdidos ou não entregues em até 30 dias após o envio do pedido.

7. Processamento de Reembolsos e Reembolsos Atrasados
Se o seu pedido de reembolso for aprovado, os fundos serão creditados automaticamente em USD na sua forma de pagamento original.
Se você não receber o seu reembolso após 7 dias úteis:
1. Verifique primeiro o extrato do seu banco ou cartão de crédito;
2. Entre em contato com a administradora do seu cartão e com o seu banco para verificar o atraso no processamento;
3. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte através das informações abaixo para obter mais assistência.

8. Condições de Envio
Estados Unidos: Frete padrão gratuito para todos os pedidos acima de USD 169. Opções de entrega expressa via UPS, FedEx, YunExpress e DHL estão disponíveis mediante custo adicional. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Reino Unido: Frete padrão gratuito para todos os pedidos acima de USD 169. Opções de entrega expressa via UPS, FedEx, YunExpress e DHL estão disponíveis mediante custo adicional. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

9. Trocas.
Oferecemos apenas a substituição gratuita do mesmo item por um produto com defeito de fábrica ou danificado no momento da entrega. Envie sua solicitação de troca através do nosso contato de suporte.

10. Pedidos de Presente
- Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito na loja equivalente ao valor do produto após recebermos a mercadoria devolvida.
- Se o pedido foi enviado primeiro para quem deu o presente, todos os reembolsos serão emitidos para o comprador original.