Política de frete

Visão geral

Esta política de envio aplica-se a todos os produtos e descreve o processo de envio que você pode esperar ao fazer um pedido conosco.

 

Informações de entrega

Após efetuar a sua encomenda através do nosso website ou com um membro da nossa equipa de vendas, entraremos em contacto consigo para confirmar o prazo de entrega estimado do(s) produto(s) escolhido(s). O prazo de entrega é uma estimativa da data em que a sua encomenda será expedida e não inclui o tempo de transporte.

Você será notificado quando seus produtos forem enviados.

 

Tempo de envio e custo de envio

O prazo estimado de entrega do seu pedido dependerá da sua localização e do produto. Embora trabalhemos em estreita colaboração com nossos parceiros logísticos para fornecer informações precisas sobre a entrega, os prazos são apenas estimativas e não podem ser garantidos. Assim que o(s) seu(s) produto(s) estiver(em) em trânsito, quaisquer atrasos estarão fora do nosso controle.

Local de envio	Local de despacho	Método de envio	Tempo de entrega previsto	Custo de envio
Estados Unidos	Armazém da China	Correio	7 a 15 dias	Livre
Europa	Armazém da China	Correio	7 a 15 dias	Livre
Canadá	Armazém da China	Correio	7 a 15 dias	Livre
México	Armazém da China	Correio	10-15 dias	Livre
Austrália	Armazém da China	Correio	10-15 dias	Livre
Nova Zelândia	Armazém da China	Correio	10-15 dias	Livre
Outros países	Armazém da China	Correio	10-40 dias	Livre

 

Se a sua localização exigir que enviemos os seus produtos por via marítima (ver abaixo), poderá ter um prazo de entrega mais longo.

 

E quanto aos custos de taxas de importação, impostos e tarifas alfandegárias?

 

Se você estiver localizado na Austrália, nos Estados Unidos ou na União Europeia, incluindo o Reino Unido, nós arcaremos com os custos de taxas de importação, impostos alfandegários e outros tributos de importação.

Se você estiver localizado fora dessas áreas, será necessário pagar quaisquer taxas de importação, direitos aduaneiros e outros impostos de importação. Você também deverá fazer os arranjos necessários junto à sua alfândega ou autoridade portuária.

Recomendamos que você busque mais informações junto à alfândega ou autoridade portuária local.

Política de Envio Internacional e Alfândega

Fornecemos toda a documentação comercial necessária para envios internacionais (como faturas e etiquetas de envio) para facilitar o desembaraço aduaneiro. Também cooperaremos com as solicitações da alfândega, dentro de limites razoáveis, quando necessário.

Observe que o destinatário é o importador legal e é responsável por garantir que o produto esteja em conformidade com as normas de importação do país ou região de destino. Todos os impostos, taxas, custos de desembaraço aduaneiro e demais despesas relacionadas são de responsabilidade do destinatário.

Se uma encomenda for atrasada, devolvida ou destruída devido à recusa do destinatário em pagar taxas alfandegárias, à falta de fornecimento das informações alfandegárias necessárias ou à não cooperação com o processo de desembaraço aduaneiro, será considerada uma falha de entrega causada pelo cliente. Nesses casos, a encomenda não será elegível para reembolso e poderão ser aplicadas taxas adicionais (como portes de devolução ou taxas de processamento). Reservamo-nos o direito de cobrar essas taxas quando necessário.

Caso tenha dúvidas sobre as normas de importação locais ou os custos potenciais, recomendamos que entre em contato com a alfândega local antes de fazer o pedido.

 

Rastreando seu pedido 

Após o envio, você receberá um link de rastreamento (quando disponível) para o seu pedido.

Por vezes, a sua encomenda poderá ser enviada em várias remessas, caso em que lhe serão fornecidas informações de rastreamento para cada uma delas.

  

Assinatura na entrega 

Devido ao alto valor da mercadoria, será necessária uma assinatura no ato da entrega.

Para sua comodidade, você pode optar por receber sua encomenda em um endereço comercial ou outro local onde alguém esteja disponível para assinar o recebimento.  

 

O que acontece se minha encomenda for extraviada ou danificada? 

 

Uma vez que seus produtos estejam em trânsito, quaisquer problemas ou atrasos estão fora do controle da loja

Caso ocorra algum problema com a sua entrega, entraremos em contato com o nosso parceiro logístico para fornecer todas as informações que possam ajudar a resolver o problema.